يمكنك دفع ثمن طلبك بكل سهولة عبر خيار الدفع عند الاستلام. بمجرد استلامك للطلب، يمكنك تسليم المبلغ نقدًا إلى مندوب التوصيل. نحن نحرص على جعل تجربتك سلسة وآمنة.

عادةً ما يستغرق استلام طلبك من 3 إلى 7 أيام عمل، حسب موقعك وتوفر المنتج. سنحرص على إعلامك بتحديثات الشحن فور تجهيز الطلب وإرساله.

يمكنك بسهولة تتبع شحنتك من خلال الخطوات التالية:

1. تفقد بريدك الإلكتروني: بعد شحن طلبك، سنرسل لك رسالة تحتوي على تفاصيل الشحنة ورقم التتبع.

2. زيارة صفحة تتبع الطلبات: يمكنك الدخول إلى حسابك على موقع Seha Zone والانتقال إلى صفحة “تتبع الطلبات”، حيث ستجد رقم التتبع ومعلومات الشحنة.

3. استخدام رقم التتبع: يمكنك إدخال رقم التتبع في الصفحة الخاصة بالشركة الناقلة لمعرفة موقع الشحنة بالتحديد وآخر تحديثاتها.

إذا واجهت أي مشكلة أثناء تتبع شحنتك، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء!

إذا استلمت سلعة تالفة، نعتذر بشدة عن ذلك! يمكنك اتباع هذه الخطوات البسيطة لحل المشكلة:

1. التقاط صور للسلعة التالفة: تأكد من تصوير الأضرار التي تعرضت لها السلعة لتوثيق الحالة.

2. إرسال بريد إلكتروني: يرجى إرسال تفاصيل المشكلة والصور إلى costumer-service@seha-zone.com.

3. انتظار الرد: سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والتواصل معك في أقرب وقت لتنسيق عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

نحن هنا لضمان حصولك على أفضل تجربة تسوق، وسنعمل على حل المشكلة بسرعة!